Política de reembolso

¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, el producto debe estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

¿Qué productos no se pueden devolver?
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, sujetadores o prendas íntimas.
Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos en promoción final o rebajas.

¿Quién asume los gastos de devolución?
El cliente asume los costes de envío en caso de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a tiendaosf@gmail.com con el número de pedido, el motivo de la devolución y, si es necesario, fotos del producto.
Te responderemos en un plazo máximo de 48h laborables con las instrucciones.

¿Puedo cambiar una talla?
Sí, siempre que el producto no sea una prenda íntima y esté en perfectas condiciones. El proceso es el mismo que para una devolución.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te confirmaremos por email si la devolución ha sido aprobada.
Si es así, se procesará el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables.